Frequently asked questions

Retourenprozess

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Wie sieht eure Rückgabefrist aus?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.

Bitte beachten Sie, dass sich der Artikel für eine Rückgabe im Originalzustand befinden muss. Das bedeutet, dass das Produkt unbenutzt, unbeschädigt und mit allen Etiketten, Anhängern sowie der Originalverpackung zurückgesendet werden muss.

Wenn Sie eine Rücksendung veranlassen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie weitere Informationen zum Rückgabeprozess.

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Wie erhalte ich ein Retourenlabel?

Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.

Um ein Retourenlabel anzufordern, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie alle weiteren Informationen zur Rücksendung.

Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurück.

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Wie kann ich einen Artikel zurückschicken?

Sie haben 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, einen Artikel zurückzugeben. Um ein Rücksendeetikett anzufordern, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter Service@schnuffel-miau.de. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter und stellt Ihnen alle notwendigen Informationen zur Verfügung.

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Wie kann ich eine Beschwerde über einen Artikel einreichen?

Es gibt zwei Möglichkeiten, eine Beschwerde einzureichen:
1. Sie können direkt eine E-Mail an unseren Kundenservice senden.
2. Alternativ können Sie unser Kontaktformular auf der Website ausfüllen.
Sobald wir Ihre Beschwerde erhalten haben, werden wir Ihnen innerhalb von 1 bis 3 Werktagen antworten.